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전체 통화 내용은 자연스럽고 공감적이며, 특히 대상자의 이력(작가 활동 등)을 활용하여 맞춤형 소구를 시도한 점이 돋보입니다. 다만, 회유력 강화와 신뢰도 제고를 위해 몇 가지 개선점을 제시드립니다:
1. 보험에 대한 '방어심리' 완화 전략 보완
문제:
상대방이 "신한라이프=보험=세일즈"로 받아들일 수 있는 구조.
개선안:
- "보험"이라는 단어 자체를 회피하거나 후반에 등장시킬 것
- 예시 문구:
- "단순 상품 판매가 아니라, 사람의 삶을 설계하는 '인생 설계 매니저' 역할이에요. 전통적인 보험과는 결이 좀 다릅니다."
- 또는 질문형 회유:
- "혹시 보험에 대해 안 좋은 기억 있으셨어요? 요즘 이 일이 예전 보험이랑은 정말 많이 달라졌어요. 어떤 이미지가 있으신지도 들어보고 싶네요."
2. 회사의 규모나 보상보다 ‘일의 의미’로 접근
문제:
조단위 매출, 150만 원 지원금, 7만 원 교통비, 와인 등 '당근' 요소가 강조되며 다소 부담스럽거나 마케팅성으로 보일 수 있음.
개선안:
- ‘가치 기반 질문’으로 수렴 유도
- "혹시 글을 쓰실 때 어떤 주제를 좋아하세요?
저는 사람마다 인생을 바라보는 시선이 다르다고 보는데요, 저희 쪽 일도 결국 그 사람의 인생을 함께 조율해가는 일이거든요." - 감정 연결:
- "작가로서 타인의 삶을 이해해본 경험, 그게 이 일에서 정말 큰 무기가 돼요. 사람 이야기를 끌어내는 게 핵심이라서요."
3. 세미나 참석 유도 방식 구조화
문제:
시간, 교통비, 와인 제공 등은 좋으나 "그냥 들어만 보세요" 식 권유는 효과 제한적.
개선안:
- ‘사전 질문 + 피드백’ 구조로 세미나를 ‘교류 기회’로 포지셔닝
- "내일 세미나에서는 단순히 설명만 듣는 게 아니라, 본인의 가치관이 이 일과 맞는지도 체크해보실 수 있어요. 오히려 우리가 ‘적합한 분인지’ 확인드리는 자리라서요."
- 불안 해소 질문
- "참석 전 부담되시는 점 한 가지만 여쭤봐도 될까요? 많은 분들이 ‘설마 강매하는 거 아냐?’라고 하시거든요. 그런 걱정 혹시 있으세요?"
4. 마무리 요청 시 ‘명분 부여’
문제:
"5시까지 문자 주세요"는 지시처럼 들릴 수 있음.
개선안:
- 선택지를 주는 표현:
- "오늘 5시 전까지 고민해보시고 편하게 ‘괜찮을 것 같아요’ or ‘이번엔 힘들 것 같아요’ 둘 중 하나만 남겨주시면 감사하겠습니다."
요약 포인트 (문자나 대본에 반영 가능)
- "이 일, 보험 아닌가요?" → "단순 세일즈가 아닌, 사람 인생을 설계하는 일이에요."
- "그냥 들으러 오세요" → "본인이 이 일과 맞을 수 있는지 진단받아보는 시간이에요."
- "돈/지원금 얘기 많음" → "가치를 중심으로 얘기, 보상은 그 다음"
- "답장 압박" → "선택지를 주고, 의사 존중"
필요하시면 위 개선점을 기반으로 전화 대본 버전이나 문자 메시지 버전도 바로 구성해드릴 수 있어요. 원하시나요?
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